Airbnb je rekel dovolj: tega gostitelji po novem ne bodo smeli več zahtevati

Verjetno se je že marsikdo znašel v podobni situaciji. Ob odhodu iz najetega apartmaja ga je pričakal dolg seznam opravil: operite in pospravite posodo, snemite posteljnino, zaženite pralni stroj, odnesite smeti in poskrbite, da bo vse pripravljeno za naslednje goste.

Številni uporabniki so se ob tem spraševali, zakaj plačujejo stroške čiščenja, če morajo del dela opraviti sami. Zdaj je na te kritike odgovoril tudi Airbnb, ki uvaja nova pravila za gostitelje.

Po novem gostitelji praviloma ne bodo smeli od gostov zahtevati opravil, ki zahtevajo več časa ali bi jih običajno opravljalo čistilno osebje. Med nalogami, ki jih platforma izrecno omenja kot neprimerne zahteve, so pranje in pospravljanje posode, slačenje postelj, zaganjanje pralnega stroja ter odnašanje smeti izven nastanitve, poroča dnevnik.hr.

Gostitelji bodo sicer še vedno lahko prosili goste za manjša opravila, kot so odlaganje uporabljene posode v korito, zbiranje brisač na enem mestu ali ločevanje odpadkov v za to predvidene notranje zabojnike.

Po pojasnilih podjetja želijo s spremembami odpraviti neprijetna presenečenja in zmanjšati občutek, da morajo gostje po koncu dopusta opraviti delo, ki ga sicer pričakujejo od osebja za čiščenje.

Pomembna novost je tudi večja preglednost.

Po novem bodo morali biti hišni red in morebitne zahteve gostiteljev jasno zapisani že ob rezervaciji. Gostitelji po rezervaciji ne bodo smeli uvajati novih pravil prek sporočil, listkov v apartmaju ali ustnih navodil ob prihodu.

To pomeni, da bo imel gost že pred rezervacijo precej boljši vpogled v to, kaj ga čaka in kakšne so obveznosti med bivanjem.

Spremembe se ne nanašajo le na čiščenje.

Nova politika omejuje tudi možnost, da bi gostitelji uvedli lastne denarne kazni za goste. Hkrati platforma za rezervacije po 20. novembru omejuje tudi nekatere dodatne pogodbe in zahteve po osebnih dokumentih, razen v primerih, ko to zahtevajo zakonodaja ali posebna pravila posamezne nepremičnine.

V zadnjih letih so se na družbenih omrežjih in spletnih forumih pogosto pojavljale pritožbe gostov zaradi vedno daljših seznamov opravil ob odhodu.

Mnoge je jezilo predvsem to, da so poleg nočitve in stroškov čiščenja dobili še navodila za pospravljanje, ki so bila včasih skoraj primerljiva z generalnim čiščenjem stanovanja. Prav te kritike so bile eden od razlogov, da se je podjetje odločilo jasneje določiti mejo med razumnimi zahtevami in opravili, ki sodijo v delo čistilnega servisa.

Nova pravila bodo veljala za vse rezervacije, opravljene od 20. novembra 2026 naprej.

Viri: dnevnik.hr, ABC News, BBC